Para isso, os riscos e perigos devem ser identificados de acordo com o contexto de sua organização.
Como ter controles eficazes e evitar riscos?
O Módulo
PRSST (Perigos e Riscos da Saúde e Segurança no Trabalho) é a melhor
solução para implementar controles eficazes e evitar a ocorrência de riscos
para todos os seus colaboradores.
O Módulo PRSST foi desenvolvido para
auxiliar a identificar, avaliar e monitorar quaisquer perigos e riscos de
acidentes, incidentes e doenças ocupacionais,
sejam eles físicos, psíquicos, emocionais — presentes ou futuros —, sempre
levando em conta o contexto de cada organização.
O sistema permite o registro e a avalição da matriz de perigos e riscos, identificando os principais riscos e avaliando a significância dos perigos e de seus controles operacionais, e a partir daí criando e gerenciando planos de ação voltados para cumprir as exigências, tudo com gráficos e relatórios gerenciais para monitorar os dados de maneira sólida e precisa.
Controle total de seus riscos através do Módulo PRSSO
– Identificação dos riscos e oportunidadesdos perigos e riscos da segurança no trabalho (relacionados a cada atividade), bem como a probabilidade, severidade e frequência de cada um;
– Avaliação automática, plano de
controle de revisões, planos de ação integrados à legislação aplicável à
empresa;
– Prevenção e diminuição
de acidentes, multas, processos trabalhistas, doenças ocupacionais etc;
– Interface para visualização de
melhorias tais como aumento de produtividade, alterações de processos, produto
ou serviços, uso eficiente de EPIs, comunicação interna, programas de
conscientização e mais;
– Separação do
maior número possível de riscos gerados, reais e potenciais, benéficos e
adversos, decorrentes de cada perigo identificado, considerando sempre se são
significativos;
– Gerenciamento dos perigos e riscos
da saúde e segurança no trabalho;
– Armazenamento de informações e históricos;
– Geração automática de relatórios e gráficos
gerenciais;
– Envio automático de e-mails com o
status dos planos de ação;
– Maior agilidade nos controles e
possibilidade de controle centralizado, com monitoramento de permissão de
acesso e alterações nas planilhas;
Esse tipo de avaliação detalhada determina a vulnerabilidade de uma organização nas questões de saúde ocupacional e serve de ponto de partida para a implantação de um sistema de gestão.
Deste modo você garante a segurança e a saúde de toda a sua equipe e ainda gerencia de maneira eficaz seus riscos e oportunidades; e ainda obtém vantagens para conquistar certificações sempre que desejar, pois sempre estará em conformidade.
O levantamento dos aspectos e impactos Ambientais deve ser visto pelas organizações como um assunto de suma importância. Um desastre ambiental de grandes proporções, por exemplo, muitas vezes poderia ser evitado com uma análise cautelosa dos aspectos ambientais e riscos de uma região.
Os riscos ambientais podem se
apresentar sob várias formas e afetar departamentos distintos de uma organização,
por isso é importante que a análise seja feita de maneira multidisciplinar, com
profissionais das diversas áreas e dotados de alto conhecimento técnico.
O levantamento de aspectos e impactos ambientais pode ser executado por funcionários da própria empresa — contanto que haja conhecimento sobre gestão ambiental, claro. Mas também pode-se contratar consultoria ambiental com experiência no ramo, desta forma nenhum aspecto e impacto deixará de ser abordado, e isto significa assumir riscos que de outra forma poderiam ter sido controlados.
Veja como organizar um levantamento ambiental eficaz seguindo as orintações abaixo.
Deve-se definir quais critérios farão
parte do levantamento. Isto vai depender muito do tipo de organização, de seu
ramo de atividade, de sua política ambiental e de seus objetivos. Antes de
coletar quaisquer dados, recomenda-se a elaboração de uma listagem o mais ampla
possível (embora não tão longa a ponto de se tornar exaustiva) dos elementos
que possam auxiliar a organização na identificação de seus aspectos ambientais.
Etapas do processo para Levantamento de aspectos e impactos
Etapa 1: definição dos critérios que serão adotados para avaliar os aspectos e impactos ambientais. Eles devem ser ordenados de acordo com seu grau de significância. Lembrando que os critérios de avaliação dos aspectos e impactos ambientais, em geral, ainda são muito subjetivos.
Sendo assim, a empresa deve focar em identificar as condições anormais e as situações de emergência, determinando quais aspectos podem causar um impacto significativo no Meio ambiente.
Após identificar todos os aspectos e impactos significativos, a empresa deve determinar seus controles operacionais para minimizar o impacto ao Meio ambiente.
Etapa
2: identificação dos aspectos e impactos das
atividades, produtos e serviços da empresa. O ideal é montar um mapa de fluxogramas
dos processos e determinar a entrada e saída de cada item.
Etapa
3: avaliação dos aspectos e impactos ambientais
identificados na etapa 2, juntamente à lista de critérios da etapa 1. Com isto,
monta-se um registro documentado das avaliações.
Etapa 4: priorização dosaspectos e impactos ambientais avaliados na etapa 3. Em seguida, deve-se elaborar um relatório de avaliação indicando os aspectos ambientais prioritários.
Este último passo gera um relatório de avaliação ambiental final, no qual constarão dados sobre a área de atuação da empresa, suas atividades, processos de produção, impactos e, principalmente, medidas de controle. Este documento é aquele que será devidamente aprovado pela alta administração.
Outras questões que devem ser consideradas ao montar o levantamento de risco ambiental:
Aspectos:
• Identificação dos aspectos
• Frequência com que ocorrem ou
possibilidade de ocorrerem;
• Riscos e oportunidades gerados por
eles, sendo que os riscos devem conter uma análise individual de gravidade;
• Perspectiva de ciclo de vida desses
aspectos.
Impactos:
• Identificação dos impactos, bem como
abrangência e gravidade de cada um;
• Avaliação da significância dos
impactos;
• Avaliação dos controles operacionais
a fim de evitar novas ocorrências.
Medidas a serem tomadas para integridade do seu negócio
Ao identificar os aspectos e impactos ambientais, é importante que as análises sejam carregadas de senso crítico a fim de assegurar a sensatez nas decisões, principalmente no que se refere a aspectos ambientais indiretos, ou seja, aqueles que estão fora do controle da empresa, como tempestades, erosões espontâneas e outros.
Abaixo citamos algumas medidas que você deve tomar ao realizar o gerenciamento da sua Gestão:
• Prevenção e diminuição de poluição,
geração, emissão ou descarga de qualquer tipo de poluente ou rejeito;
• Visualização de melhorias, tais como:
alterações nos processos, produtos ou serviços, uso eficiente de recursos e
materiais, substituição de energia, reutilização, recuperação, reciclagem,
tratamento;
• Separação do maior número possível
de impactos ambientais gerados — sejam eles reais, potenciais, benéficos ou
adversos — decorrentes de cada aspecto identificado, sempre determinando se
serão significativos.
Quando uma empresa reconhece a importância da qualidade ambiental na gestão de seus negócios, ela garante não só a melhoria do meio em que vive, mas também assegura sua competitividade num mercado altamente globalizado.
Através do Módulo Auditoria do SOGI, sua empresa pode realizar auditorias internas de maneira completa, organizada, fácil e segura. Já pensou ter todas as informações e comparativos dos processos e procedimentos de sua empresa rapidamente em suas mãos e ainda poder verificá-los com facilidade?
Com o SOGI – Módulo Auditoria, você será capaz. Venha conhecer um pouco desse Software, no artigo de hoje!
Além de auditar todo o seu sistema de gestão, a ferramenta também permite auditar a aplicabilidade dos requisitos dentro do seu sistema de gestão. Como a visualização de todas as informações e comparativos dos processos e procedimentos é facilitada por uma interface amigável, é possível analisar se existem melhorias ou modificações dignas de atenção. E todos os relatórios são gerados automaticamente, num formato ideal para serem apresentados nas reuniões.
Com o Módulo Auditoria você também economiza tempo, pois além de já possuir integração com os Módulos LIRA e TNC e permitir o compartilhamento de informações para ambos, ele também notifica automaticamente o suporte técnico e jurídico da Verde Ghaia a fim de facilitar e otimizar ainda mais o processo de auditoria.
O objetivo é verificar se as informações consideradas pela empresa são suficientes para demonstrar a real conformidade dos requisitos legais, ou seja, do controle das leis.
Conheça outras funcionalidades do Módulo Auditoria
Com
todas as informações inseridas, o software será́ capaz de responder a perguntas
importantes, tais como:
Minha empresa tem não conformidades graves?
Estou sujeito a multas?
O que é relevante para o meu negócio?
Onde investir meu orçamento?
Por que se importar com a Auditoria de Conformidade Legal?
A Auditoria de Conformidade Legal serve para
a organização ter uma visão gráfica e em relatório, referente ao atendimento
aos Requisitos Legais (Federais, Estaduais e Municipais) e orientar a alta direção
na tomada de decisões estratégicas.
Essa atividade é aplicável a todos os tipos e
portes de organizações. Pode ser oferecida, tanto no início da contratação de
qualquer serviço da Verde Ghaia, quanto durante as prestações de serviços
(principalmente SOGI) com a periodicidade anual ou semestral (recomendação
mínima).
Para
dar início a Auditoria de Conformidade legal será preciso obter informações, visando
diagnosticar a necessidade técnica do cliente.
Se você quer ter a certeza de que seu sistema de gestão é eficaz e de que sua organização está livre de não conformidades graves, e ainda deseja saber o que é relevante para seu negócio e onde investir seu orçamento, o Módulo Auditoria é a escolha perfeita.
O objetivo principal de uma auditoria de conformidade legal é a verificação do atendimento aos Requisitos Legais por parte da organização. Consiste numa avaliação, por equipe ou por profissional devidamente capacitado, do nível de atendimento aos requisitos legais aplicáveis à organização.
Se você usa por exemplo planilhas de Excel para fazer a gestão de riscos para sua empresa, a chance de encontrar muitos problemas no meio do caminho é muito grande. Provavelmente algo pode passar despercebido e comprometer toda a análise final e assim prejudicar a tomada de decisão sobre o que corrigir.
Uma planilha de Excel pode ser também corrompida, e todo o seu trabalho pode ter sido desperdiçado, tendo que fazer tudo novamente. Perceba quanto tempo perdido com retrabalho que você tem.
Gestão com base em Indicadores de Conformidade
Hoje é possível melhorar seus resultados com base em indicadores em conformidade às necessidades da organização sem ter muito trabalho e nem precisar de muita capacitação para tanto. Ao mesmo tempo, você pode agilizar seus processos internos e gerenciar suas demandas de forma rápida e ágil, reduzindo, significativamente, seu tempo.
Você será eficaz, diminuindo as chances de erros, possuindo uma mentalidade de riscos para transformá-los em oportunidades, e prevenindo ações em vez de remediá-las. Sem dúvida, vai se destacar entre tantas outras empresas, gerando resultados e contribuindo para o crescimento da organização.
Como isso é possível? Através do SOGI, o mais moderno software online de gestão integrada da Verde Ghaia, que possui um Módulo exclusivo desenvolvido especialmente para te ajudar no gerenciamento de riscos e oportunidades de seu negócio: o Módulo GRC – Governança, Risco e Compliance.
Buscar especialistas é essencial para gerir os riscos de maneira eficaz e a Verde Ghaia tem experiência de mais de 20 anos no mercado de assessoria em Gestão Integrada, especializada nas áreas de Meio Ambiente, Saúde e Segurança do Trabalho, Responsabilidade Social, Qualidade, Segurança de Alimentos, Sustentabilidade e Mudanças Climáticas.
A Verde Ghaia possui mais de 2 mil clientes dos mais diversos segmentos, atuando no Brasil e no exterior, e conta com consultores especializados que trabalham com o que há de mais moderno em sistemas de gestão.
Quer saber mais? Entre em contato conosco para começar agora mesmo a ter todas as vantagens de uma gestão de riscos eficaz.
Se você possui um negócio, mas tem encontrado dificuldade para gerenciá-lo, lidando com múltiplas tarefas, talvez esteja na hora de reorganizar a estrutura da sua empresa e investir em serviços de outsourcing.
Acredite:
apesar desta ainda ser uma prática pouco comentada no Brasil, sendo implantada
por um baixo número de profissionais, a mesma pode ser excelente para você,
trazendo ótimos resultados.
Isso porque,
entre outras coisas, ela pode garantir a satisfação do cliente, aumentando em
médio e curto prazo o seu número de vendas.
Com isso em mente, criamos o artigo a seguir para aprofundarmos o debate e tirarmos as principais dúvidas a respeito desse tema de uma vez por todas! Ficou curioso(a)?
Confira!
O que é outsourcing?
Pois bem,
antes de tudo, por se tratar de um assunto pouco difundido até mesmo dentro do
campo da administração, cabe aqui uma boa apresentação sobre esse termo.
Com isso em
mente, se você começou a empreender há pouco tempo, não tendo muita experiência
no mercado, com certeza você já deve ter sido aconselhado por profissionais
mais vividos sobre a importância de delegar tarefas, não é mesmo?
De fato, é
uma dica inteligente atribuir ações ou cargos específicos para pessoas que
sabem desempenhar certa função em troca de poder concentrar-se naquilo que, por
outro lado, você faz de melhor.
Porém, a pergunta que você deve estar se fazendo é “mas, afinal, o que isso tem a ver com outsourcing?”.
Bem, para ser sincero tem tudo a ver, pois, em resumo, o outsourcing constitui-se, basicamente, desse movimento. Em outros termos, ele é uma espécie de terceirização (sendo importante utilizar com cuidado essa palavra) em que se pode transferir uma manutenção, serviço e/ou tarefa para profissionais especializados.
Nesse
sentido, ao invés do seu empreendimento ter que se desenvolver em todos os
setores, você pode contratar agências ou profissionais que prestam serviços
especializados nos mais diversos segmento de mercado.
Assim sendo, é comum ver uma grande variedade de empresas à disposição uma vez que você pode aplicar essa estratégia nas mais variadas áreas da sua rotina empresarial, como o atendimento, o marketing, RH, e até mesmo no gerenciamento dos requisitos legais aplicáveis ao seu negócio, por exemplo.
Feita essa apresentação, você consegue imaginar qual é a diferença entre outsourcing e o processo de terceirização em si?
Outsourcing X terceirização
Antes de
seguirmos com o texto, é preciso então compreender que, apesar de muito
parecidos, esses dois termos, outsourcing e terceirização, não são a mesma
coisa!
Sem mais
delongas, a principal diferença entre eles é que o primeiro pressupõe ações que
demandam um nível maior de qualificação profissional, enquanto que no segundo
isso não é uma obrigatoriedade.
De modo geral, profissionais ou empresas que prestam serviços de outsourcing são extremamente capacitados na área, com domínio técnico para exercer a(s) função(ões) para a(s) qual(ais) foram contratados.
Por sua vez, a terceirização não demanda esse nível de especialização, estando muito mais relacionada ao operacional ou a execução de tarefas mais simples e rotineiras. Entre outras coisas, isso afeta, por exemplo, o tempo de contratação de cada uma dessas ocupações e, evidentemente, o valor final de cada uma delas.
Em vista disso tudo, destacamos que embora seja compreensível, não está completamente correto usar essas palavras como sinônimos, pois elas têm as suas particularidades.
Principais benefícios do outsourcing
Agora que
você já sabe o que é outsourcing e entendeu perfeitamente a diferença entre ele
e a terceirização, podemos começar a pensar nos benefícios relacionados a esse
tipo de investimento.
Sim, podemos falar aqui em investimento, porque ao que tudo indica, se bem planejado, esse tipo de prestação de serviço pode render um bom retorno financeiro para o seu empreendimento, seja ele qual for.
Motivos para Contratar Outsourcing
Os motivos para as organizações contratá-los, portanto, são muitos, tendo alguns já sido comentados aqui por alto. Que tal agora conhecermos eles de uma vez?
Aumento da produtividade e da qualidade do serviço
Assim,
abrindo a lista, o primeiro desses motivos é talvez o mais óbvio, que é o
aumento da produtividade e da qualidade dos serviços prestados.
Isso porque,
como mencionamos anteriormente, delegar funções permite que você foque naquilo
em que o seu empreendimento é realmente bom.
Ou seja, se você
tem, por exemplo, uma agência de publicidade e o seu interesse é desenvolver
estratégias e campanhas para outras empresas, gastar tempo com recursos humanos
pode ser estressante e improdutivo.
Assim, ao transferir essa tarefa para uma equipe especializada você garante que você e o seu time poderão trabalhar naquilo que realmente são bons. Em outros termos, esse tipo de contratação serve, principalmente, para otimizar o seu tempo!
Melhora do gerenciamento da empresa
O segundo
tópico tem, então, a ver com o seu processo como gestor, afinal, tirar certas
responsabilidades das suas costas te permite olhar para onde é realmente
necessário.
Assim, serviços de outsourcing tendem a auxiliar no gerenciamento da empresa uma vez que eles aliviam a pressão sobre quem está à frente do negócio, permitindo que o mesmo tenha uma outra perspectiva das situações. Entre outras coisas, eles permitem, desse modo, uma melhor apreensão dos colaboradores, dos custos, das tecnologias disponíveis, etc.
Redução dos custos
Nessa
conjuntura, outra questão super importante é a redução de custos, pois, como
mencionamos, o movimento que se faz aqui pode ser entendido como uma forma de
investimento.
Primeiramente,
basta pensar que você não precisará aplicar o seu dinheiro (nem seu tempo e
energia) no treinamento e capacitação de seus funcionários para a realização de
certa(s) atividade(s), pois já haverá alguém a(s) realizando.
Além disso,
reduz-se também os riscos relacionados a processos trabalhistas devido ao fato
de que, neste acordo, a empresa contratada toma para si a responsabilidade
pelos profissionais envolvidos em suas operações.
Foco no cliente
Finalmente,
mas não menos importante, espera-se que a partir de todo esse procedimento
consiga-se focar nos interesses de seus clientes com mais facilidade, sem
grandes tipos de preocupação na cabeça.
Aqui,
portanto, a tendência é que a comunicação
entre vocês melhore significativamente e os laços sejam estreitados,
possibilitando, consequentemente, uma maior confiança nos seus processos de
trabalho e engajamento.
Além do
mais, a ideia geral é que a empresa se torne mais eficaz e que,
consequentemente, a qualidade dos produtos vendidos ou serviços prestados
aumente, melhorando a sua imagem em relação ao seu nicho de mercado.
Dica geral
Talvez você
concorde, talvez não, mas ao contratar um serviço de outsourcing seu trabalho
de gerenciamento naquela área não acaba, pelo contrário.
Nesse sentido, o que há aqui é apenas a transferência de uma tarefa na qual você não é especialista para outra pessoa ou equipe que detém aquele conhecimento. Em outros termos, isso não significa que você não deve acompanhar o desempenho e resultados desse dado setor de perto!
Considerações Finais
Esse
procedimento é fundamental para evitar que as ações saiam do seu controle e,
eventualmente, você tenha que lidar com problemas ainda maiores do que aqueles
que você tinha antes.
Por fim, acreditamos que com o devido planejamento financeiro e organizacional, contratar serviços de outsourcing pode ser excelente para você aumentar os seus lucros ou até mesmo consolidar a sua empresa no mercado.
É bem simples explicar o que é uma Não Conformidade. Basicamente, é um não atendimento de um requisito. A ISO 9000 define como um “não atendimento de um requisito pré-estabelecido”. Fácil, não é mesmo?
Porém, mesmo que o conceito de Não Conformidade sendo algo tão simples, a discussão ainda não teve fim e isso gera muitas dúvidas. Pensando nisso, preparamos esse artigo para que você entenda mais sobre o conceito.
Por que o termo Não Conformidade foi aderido pelas
organizações?
As empresas estão adotando, cada vez
mais, sistemas de gestão. A ideia é fazer com que os processos não gerem
produtos não conformes. Meio complicado de entender? Vamos para um exemplo
prático para ficar mais fácil.
Imagine que uma empresa opte por
realizar determinado procedimento de testes para formalizar e padronizar um dos
processos da instituição. Caso, nesse processo, estiver determinado que todos
os produtos precisam ser testados, significa que isso é um requisito. Esse
requisito é estabelecido pela empresa e precisa ser cumprido.
Em resumo: é algo que a empresa pré-determina para trazer benefícios e agilidades para os processos da empresa e deve ser cumprido. Pode parecer algo muito tradicional e antiquado, mas mais para frente você vai entender que essa ação é muito importante.
Vale ressaltar ainda que, caso a empresa perceba que o pré-requisito está prejudicando as atividades da empresa, ele pode ser retirado ou melhorado. A ideia é que o processo seja atualizado para que volte a trazer resultados positivos.
Como explicado anteriormente, uma Não Conformidade precisa ser identificada para beneficiar uma empresa, fazendo com que a mesma siga as regras e os processos. Mas, afinal, de quem é a responsabilidade de identificar uma Não Conformidade?
A principal pessoa responsável por
identificar uma Não Conformidade é alguém que trabalhe no setor de qualidade da
empresa. Porém, ela é a principal pessoa, mas não a única. Qualquer pessoa pode
apontar uma Não Conformidade, desde alguém do operacional como uma gerente.
O ideal é que a empresa passe uma
cultura onde todos os colaboradores se sintam livres para falar sobre uma
possível Não Conformidade. “Possível” porque não são todos os problemas da
empresa que são elencados dessa forma. Há alguns problemas que podem ser
resolvidos com uma ideia, uma pequena melhoria ou uma sugestão.
Por que criar tratativas para cada uma Não Conformidade aberta?
Primeiro, é importante ressaltar que é fundamental tratar as Não Conformidades da empresa. Para trata-las, a empresa deve estabelecer metas para garantir que ela se desenvolva de forma saudável. Por meio das metas, será possível trilhar um plano estratégico para com que as Não Conformidades sejam corrigidas.
Mas, como é possível melhorar e
corrigir os problemas? O recomendado é que você use ferramentas de qualidade.
Essas, por sua vez, irão atuar na causa dos problemas, de forma a rever,
verificar, registrar, conduzir para a análise ou eliminar as Não Conformidades.
Caso, as Não Conformidades não voltem a acontecer, a empresa pode evoluir o fluxo de processos. Isso tudo, sem precisar gastar recursos ou gastar tempo nas correções dos problemas.
Passo a passo para tratar as Não Conformidades
A Não Conformidade apareceu? Então
resta trata-la, não é mesmo? Mas, o que deve ser feito? Quais são os passos
para realizar essa ação? Basicamente, são necessários dois passos. Confira
abaixo.
Passo 1: identificando e agindo
O primeiro passo é fazer com que
todos entendam que estão diante de uma Não Conformidade. Certamente, algo deve
ser realizado para reverter o problema. O batimento de metas pode ser uma boa
forma de fazer essa avaliação.
Se a empresa não consegue atingir os objetivos, pode-se entender que a instituição está diante de uma Não Conformidade. A ISO 9001 recomenda que diante dessas situações, algumas das opções abaixo devem ser levadas em consideração:
Correção;
Segregação,
contenção, retorno ou suspensão de provisão de produtos e serviços;
Informar
ao cliente;
Obter
autorização para aceitação sob concessão.
Passo 2: descrição
A situação está sob controle? Houve
uma ação imediata para resolver o problema? Então mantenha a calma e registre o
acontecido. Um documento que pode servir para tal atividade é o Relatório de
Não Conformidade. No relatório, alguns pontos devem ser descritos com detalhes,
como:
Origem: aponte o ponto inicial do problema;
Reincidência: é a primeira vez que o problema ocorre ou não?
Requisito: mostre qual requisito não foi atendido;
Descrição: conte uma historinha. Explique, de forma detalhada e com evidências o que aconteceu;
Abrangência: descreva os efeitos causados pela NC;
Ação de correção: qual ação imediata foi realizada para resolver o problema.
Quais são os resultados quando tratadas as Não Conformidades?
1. Quais resultados podem ser obtidos quando as tratativas são realizadas?
De forma bem resumida, quando você
trata uma Não Conformidade, o problema é resolvido para que não torne a
acontecer. Isso melhora os processos da empresa, tornando o trabalho mais
fluído e eficaz.
Acredito que, ao longo do artigo, você conseguiu perceber essa informação sozinho. O tratamento das NC’s é importante para que a empresa ande no caminho correto. Afinal, as ações corretivas serão realizadas justamente para resolver o problema.
Basta que você procure entender o
problema como um todo. Isso serve para todas as áreas da sua empresa. Se há um
problema e ele é resolvido, por menor ou maior que seja, o que acontece? A
empresa trabalha de forma mais produtiva, com foco nos resultados e na Alta
Performance.
Pois bem. Esses são os resultados obtidos quando as tratativas das Não Conformidades são resolvidas em tempo hábil. Mas, o que acontece quando ocorre o contrário?
2. Não Conformidade: por que tratá-las? Quais problemas podem aparecer quando uma organização não se importa em resolver uma Não Conformidade?
Da mesma forma que tem empresas que
se preocupam com os problemas que ocorrem no meio e tentam resolvê-los, existe
o contrário. Empresas que sabem que o problema existe, mas que não se importam
em resolver. Quais as consequências desses atos?
Quando você deixa de resolver uma Não
Conformidade, consequentemente, outros problemas vão surgir. Isso acontece
porque o problema inicial não foi resolvido, então outros problemas vão ser
acarretados.
Quando isso acontece, a empresa tem
duas opções: ou procura resolver o mais rápido possível ou “entrega os pontos”.
Não é para esperar outros problemas aparecerem para que os primeiros sejam
resolvidos.
Vai virar uma bola de neve e a
empresa pode acabar entrando no prejuízo e tendo graves consequências. Funcionários
insatisfeitos, clientes desistindo da parceria, prejuízos financeiros são
apenas alguns dos problemas que podem vir a ocorrer.
Por isso, não deixe de resolver as Não Conformidades que aparecem na sua empresa. Não adie. Tem poder quem age. E mais ainda quem age certo e na velocidade certa. Sendo assim, não deixe virar uma bola de neve. Tenha proatividade e faça sua empresa prosperar.
Considerações Finais
Nesse artigo, entendemos o que são as
Não Conformidades, como elas podem afetar uma empresa e como os problemas devem
ser resolvidos. Você também compreendeu como o plano de ação deve ser realizado
para que a Não Conformidade seja resolvida.
Agora é com você. Siga nossas dicas e não deixe que as Não Conformidades atrapalhem os resultados e o progresso da sua empresa. Cuide hoje para colher bons resultados amanhã.
Espero que você tenha entendido e tenha gostado da explicação desse artigo sobre Não Conformidade.
Hoje, é inadmissível que empresas negligenciem suas responsabilidade para com o Meio ambiente. É essencial estabelecer formas de gestão com objetivos explícitos de controle da emissão de poluentes, das taxas de efluentes, e principalmente de prevenção de acidentes ambientais, monitorando e minimizando os impactos ao máximo, e também otimizando o uso de recursos naturais.
1.Mas o que é exatamente o levantamento dos aspectos e impactos ambientais?
Em primeiro lugar, os aspectos ambientais são por definição todas as interações entre as operações de uma empresa e o Meio ambiente, sejam elas maléficas ou benéficas. Como exemplo, podemos citar a extração de minérios ou a utilização de energia solar.
Já os impactos ambientais, são todas as possíveis modificações causadas ao Meio ambiente pelas operações de uma empresa. Alguns exemplos são a emissão de gases poluentes ou a construção de uma barragem, que certamente afeta a fauna e a flora de sua localidade.
Identificação dos Aspectos Ambientais: análise das entradas e saídas
A identificação dos aspectos ambientais
é feita através da análise das entradas e saídas de cada atividade. Logo, para
cada aspecto ambiental identificado, serão relacionados seus respectivos
impactos, isto é, as potenciais consequências ao Meio ambiente.
O levantamento ambiental tem como
objetivo identificar e minimizar os efeitos dos aspectos e impactos ambientais.
A gestão deve fazer o possível para tentar prever todas as situações que, se
não controladas, podem acarretar no descumprimento dos objetivos ambientais da
empresa e da legislação aplicável. Sua finalidade é buscar as melhores práticas
socioambientais para gerenciar seus processos.
Depois que a empresa identifica todos os aspectos e impactos significativos, ela então deve estabelecer seus controles operacionais a fim de minimizar esta relação.
A norma ISO 14001:2015, por exemplo, propõe que a organização estabeleça e mantenha procedimentos a fim de identificar potenciais acidentes e situações de emergência, bem como previna e mitigue os impactos ambientais que possam estar associados a eles. É uma certificação que, para ser conquistada, exige um cumprimento rígido de vários requisitos ambientais.
Mas mesmo que não esteja visando
conquistar um selo ISO, toda empresa deve realizar o levantamento ambiental,
afinal qualquer atividade humana, sem exceção, deixa marcas no Meio ambiente. A
diferença é que algumas vão gerar mais impactos do que outras.
A legislação ambiental brasileira também tem impulsionado para que as empresas colaborem, adotando medidas cada vez mais rigorosas para preservar o ecossistema brasileiro. A Lei 9.605/98 (Lei de crimes Ambientais) é uma que visa prevenir impactos de grande magnitude, aplicando penalizações rigorosas ao empreendimento que descumpri-la. Tais medidas também podem ser consideradas controles operacionais, pois também miram prevenir e minimizar os impactos nocivos ao Meio ambiente.
Implantação de um Sistema de Gestão Ambiental
A implantação de um Sistema de Gestão Ambiental é o primeiro passo para atingir o desenvolvimento sustentável, convergindo os interesses técnicos, econômicos e comerciais ao bem-estar ambiental e à redução dos impactos significativos causados pela ação do homem.
A implementação de uma gestão direcionada não só permite o alcance da excelência ambiental, como também traz uma otimização aos processos de uma companhia, reduz custos em relação a desperdícios (como no consumo de energia e matéria-prima), e ao mesmo tempo melhora a imagem da empresa junto aos clientes, investidores, fornecedores e entidades regulamentadoras.
Especificações da ISO 14001:2015
A NBR ISO 14001:2015 especifica os requisitos para um Sistema de Gestão ambiental que uma organização pode usar para aumentar seu desempenho ambiental. O SGA auxilia as organizações agerenciar suas responsabilidades ambientais de uma forma sistemática, que contribua para o pilar ambiental da sustentabilidade.
Além de demostrar preocupação com o uso consciente dos recursos ambientais, as empresas Sustentáveis reduzem seus custos, evitam desperdícios, reutilizam materiais que antes eram descartados (subprodutos), aumentando seus lucros.
Atualmente, as empresas mais sustentáveis são reconhecidas anualmente pela Revista canadense Corporate Knights. A revista é responsável por publicações especializadas em responsabilidade social e desenvolvimento sustentável.
Para saber mais a respeito de Como Implementar um SG Ambiental, entre em contato com um de nossos Consultores para tirar suas dúvidas!
Os resultados de auditorias são fatos e evidências, como objetivos verificados por um auditor durante o processo de Auditoria de Conformidade Legal. Tais evidências podem ser coletadas de várias formas, dentre as quais destacamos a avaliação de documentos, a verificação em campo dos processos, as entrevistas com os funcionários e a observação da execução das atividades de uma empresa.
A realização de auditorias é imprescindível para qualquer organização que possua um sistema de gestão implementado. A função de tais auditorias é verificar se o sistema de gestão está entregando os resultados pretendidos dentro do objetivo de cada processo.
Como organizar os Processos de Auditoria
Atender a todos os requisitos legais é tarefa árdua, mas existem maneiras de organizar um processo de auditoria para que este seja minimamente desgastante para todos.
Envolva
sua equipe: todos devem estar cientes sobre a realização
da auditoria na empresa, seja ela interna ou externa. Em caso de auditoria de
sistema, a data deve constar no cronograma da empresa como um evento fixo e
previsto. É importante instituir uma cultura de organização e disciplina, de
modo que não precise haver “correria” às vésperas de uma auditoria. Se todos os
funcionários colaborarem no dia a dia para manter a documentação atualizada e
os processos forem sempre realizados dentro das normas, sem “gambiarras”, as auditorias
ficarão muito menos desgastantes.
Monte um cronograma: este item complementa o anterior.É importante marcar as auditorias no calendário, informando quais delas ocorrerão ao longo do ano, independentemente se forem internas ou externas. O documento deve conter a data planejada para a auditoria em questão, listar os auditores envolvidos e especificar o tipo de auditoria. Lembrando que é um programa flexível, que pode ser alterado sempre que necessário.
Determine
uma diretriz: diretrizes funcionam como um roteiro
para facilitar o processo de auditoria. É recomendado que sua empresa conquiste
o selo ISO 19011, que determina os padrões para implementar uma rotina de
auditorias internas ou externas de um Sistema de Gestão de qualidade e/ou
ambiental.
O trio da legalidade: existem três requisitos que merecem destaque durante as auditorias, principalmente se sua empresa visa conquistar a excelência dentro das normas ISO: Meio ambiente; saúde ocupacional;e segurança do trabalho.
Veja o que é fundamental avaliar
Adote um sistema integrado online: conforme já foi dito, o processo de auditoria pode ser muito, muito desgastante, pois em geral é longo e exige minúcia. Uma ferramenta online auxilia na organização da documentação e na comunicação entre as equipes, além de permitir o registro de todo o andamento e resultado das auditorias.
Meio Ambiente: é fundamental verificar a situação da licença ambiental do empreendimento. Além de ser o documento mais importante de cunho ambiental, suas condicionantes serão a diretriz para avaliar se, senão todos, quase todos os requisitos legais a serem cumpridos estarão em dia. É de suma importância cumprir as condicionantes dos registros de monitoramento de efluentes, das emissões atmosféricas, da emissão de ruído ambiental e da destinação dos resíduos gerados (sejam eles perigosos ou não). Em caso de captação de recursos hídricos, é necessário verificar as outorgas (que possuem condicionantes específicas).
Saúde Ocupacional: Deve-se avaliar o PPRA (Programa de Prevenção de Riscos Ambientais) e o PCMSO (Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional), atualizando-os se necessário, e sempre levando em conta a existência de todos os elementos obrigatórios para a preservação da saúde dos trabalhadores. Também deve-se verificar a situação dos ASOs (Atestados de Saúde Ocupacional) dos trabalhadores, bem como de suas fichas de EPI (Equipamentos de Proteção Individual).
Segurança do Trabalho: focar principalmente nos riscos críticos identificados. Estes podem estar presentes nas atividades e em suas correlações com as NRs aplicáveis. É obrigatório verificar atividades de intervenções em instalações elétricas, a segurança das máquinas e equipamentos, a realização de trabalhos em altura e em espaços confinados, sempre considerando suas criticidades. Tudo deve ser realizado de forma segura e o auditor deve buscar todas as evidências de que os trabalhadores estejam executando suas atividades conforme os preceitos mínimos definidos pela legislação.
Identificação de Não Conformidades
Em caso de identificação denão conformidades em qualquer requisito, deve-se identificar a causa de cada uma individualmente e tratá-las. O melhor é que as não conformidades sejam identificadas em auditorias internas, para que possam ser sanadas antes que ocorra uma auditoria com participação de segunda ou terceira partes.
Auditorias podem ser cansativas, mas é através delas que o gestor identifica possíveis falhas e realiza ações corretivas, evitando riscos diversos, sanções legais, perdas financeiras, processos judiciais e consequentes danos à reputação da empresa.
Avaliando a performance dos Processos
Além disso, são um ótimo meio de avaliar a performance dos processos, colaborando de forma direta nos resultados de sua empresa e abrindo portas para uma auditoria certificadora.
Dentro deste universo astronômico
de controles, o ideal é recorrer a um módulo de gestão, o qual permita a
administração e cumprimento de todos os requisitos legais para uma empresa se
manter em conformidade.
Tais módulos podem ser adotados em
indústrias, startups, projetos ou mesmo por profissionais autônomos que
necessitem:
Conhecer
e gerenciar as legislações e outros requisitos aplicáveis;
Gerenciar
os Aspectos Ambientais e fazer a correlação com as legislações pertinentes;
Gerenciar
os Perigos e Riscos da SSO (também realizando a correlação com as legislações
pertinentes);
Conhecer
e controlar as não conformidades e tratativas;
Realizar
periodicamente auditorias de conformidade legal a fim de avaliar desde o
atendimento à legislação a possíveis riscos pelo não-atendimento;
Atender
a normas de certificação no que se refere ao controle dos requisitos legais,
tratamento de não conformidades e melhoria contínua de seu Sistema de Gestão.
Um bom módulo de gestão vai permitir que todas as partes interessadas tenham acesso aos controles da empresa. Por exemplo: o setor financeiro estará sempre ciente dos pagamentos de taxas; o setor jurídico estará ciente das medidas legais a serem tomadas; o setor de SMS saberá quais conformidades deve cumprir nos requisitos de saúde, segurança e Meio ambiente etc.
Fale conosco e saiba como o SOGI ajuda a melhorar sua Auditoria de Conformidade Legal.
Embora os serviços de outsourcing no Brasil ainda sejam novidade para muitas organizações, a contratação deles tem sido cada vez mais crescente. O modelo também é conhecido como “gestão de parceria” e tem trazido muitos benefícios para quem o contrata.
Definindo de um modo simplista, o conceito de outsourcing nada mais é do que delegar serviços a terceiros. No mercado, o outsourcing é um processo muito adotado por empresas que necessitam de um serviço que não é especialidade do seu negócio para desenvolver determinada área ou processo, principalmente no que diz respeito a questões jurídicas e cumprimento dos requisitos legais.
O que é Outsourcing e como funciona?
Mas não se engane: o outsourcing é muito mais do que a mera terceirização de serviços. Ele é um excelente recurso, por exemplo, para auxiliar a equipe de gestão de Meio ambiente e Saúde e segurança ocupacional, prestando consultoria jurídica de ponta e conferindo mais qualidade aos processos. Além disso, o outsourcing permite um controle dos planos de ações da empresa, mantendo-os atualizados de acordo com o planejamento proposto e ainda minimizando os riscos derivados do não atendimento às obrigações legais.
O outsourcing pode complementar uma gestão empresarial de diversas formas, seja através da identificação das áreas de abrangência das obrigações ou na indicação de documentos e evidências de atendimento em todas as obrigações aplicáveis ao negócio. Ele ainda é de grande ajuda para manter uma organização atualizada sobre as novas publicações legislativas, proporcionando um melhor controle dos processos e diminuindo os riscos e sanções legais devido à não conformidade.
O melhor momento para a contratação do outsourcing vai depender de cada organização. A contratação pode ocorrer no início do monitoramento da legislação aplicável ou quando o trabalho de monitoramento já estiver em andamento.
Se a escolha se der no momento inicial, é importante planejar todo o período de trabalho, o que pode ser feito através de um cronograma firmado entre as partes. Isto garante segurança para os dois lados. Mas, caso a escolha se der quando o monitoramento já estiver vigente, o foco será na revisão detalhada das evidências.
O outsourcing confere uma série de vantagens à empresa que o contrata
Implementação
de melhorias significativas: o outsourcing aumenta
a eficiência do canal de comunicação entre todas as unidades de uma empresa. É
notório que um olhar externo avaliando os processos da empresa pode oferecer uma
visão muito mais ampla do negócio, pois não estará influenciado pelo ambiente.
Aumento
da produtividade: o outsourcing deixa a equipe mais
disponível para se dedicar aos processos operacionais, já que todo o foco nas
obrigações legais ficará por conta de um time especializado.
Aumento
da competitividade: o outsourcing é capaz de tornar uma
empresa mais competitiva. Isso porque a contratação de profissionais dedicados
e com alto desempenho traz maior segurança técnica e jurídica para as
organizações. Além disso, a empresa terá acesso a indicadores de performance
mais precisos, podendo estabelecer regras e metas para melhorar sua gestão.
Redução
de Riscos: o outsourcing preserva o empresariado de
riscos de processos trabalhistas, acidentes de trabalho e passivos previdenciários,
pois toda a responsabilidade dos profissionais envolvidos nas atividades será
assumida pela empresa contratada. Com isso, há uma redução visível nos riscos
do negócio.
Redução
de custos: normalmente, o outsourcing traz uma redução
visível dos custos para a empresa contratante, pois evita a manutenção custosa
de funcionários especializados fixos e ainda gera economia devido ao melhor
aproveitamento de todos os recursos.
Foco
no cliente: com o outsourcing, é possível prever todas as
atividades e assim acordar sobre as cláusulas contratuais que irão reger a
relação entre as empresas numa transação. Desta forma, tem-se um ganho na
produtividade e também no desempenho da organização.
Uso
de tecnologia para automação dos processos: as
empresas especializadas em outsourcing possuem o know-how do serviço a ser prestado e dominam todas as ferramentas
tecnológicas para contribuir com a organização contratante, agilizando processos
e aumentando a produtividade. Processos automatizados trazem mais segurança e
credibilidade na tomada das decisões.
O outsourcing é uma excelente maneira de conhecer as fraquezas e as forças de sua empresa, tornando os processos ainda mais produtivos, otimizando todas as atividades e conduzindo ao sucesso duradouro.
Entre em contato conosco para saber mais sobre a Metodologia Outsourcing da Verde Ghaia
A VERDE GHAIA, sempre atenta as necessidades de mercado, inovou mais uma vez e agregou ao seuSoftware soGias normas (leis e decretos) vigente no Brasil, relacionadas ao tema antissuborno e anticorrupção.
Essas são duas normas que visam coibir práticas de atos contra a administração pública, nacional ou estrangeira e que podem ser verificadas pelos clientes da VERDE GHAIA na Lista Interna de Requisitos Aplicáveis – LIRA Antissuborno.
O objetivo macro da nova LIRA é dar suporte para que as organizações promovam, internamente e no mundo corporativo, um ambiente mais íntegro, ético e transparente. A VERDE GHAIA se capacitou para oferecer soluções aos clientes nas mais diversas frentes, por exemplo:
Disponibilização da LIRA Antissuborno;
Disponibilização da LIRA Antissuborno e do módulo de Riscos do Negócio para que as organizações possam mapear não só a legislação aplicável, mas também os riscos inerentes;
Assessoramento completo a fim de que o cliente, além de ter acesso a LIRA Antissuborno e ao módulo de Riscos do Negócio, ainda conheça demais normas e obrigações aplicáveis ao seu negócio para que a empresa ateste seu Compliance (ISO 19600 – Sistema de gestão de compliance) e esteja apta a certificação proposta na ISO 37001 (Sistema de gestão antissuborno).
1. Problemas que podem ser evitados
Seja qual for a
solução desejada pelo cliente, importante que os produtos e serviços acima
descritos podem dar suporte para que as empresas evitem prejuízos (i)
financeiros, (ii) estratégicos e de negócio, (iii) a imagem da empresa, entre
outros.
PREJUÍZOS FINANCEIROS
O suborno, e consequente corrupção, é um ato ilícito grave que traz enormes prejuízos às empresas em geral. Lamentavelmente, as estatísticas apontam as práticas de suborno e corrupção ocorrem em larga escala e podem ser comparadas a um câncer.
Segundo o Jornal Estado de Minas, 96% dos executivos brasileiros consideram essas práticas corriqueiras no ambiente de negócios. O oferecimento de vantagens a um fornecedor, por exemplo, pode resultar a prejuízos indiretos, tais como qualidade dos produtos; condições de garantia; preços superfaturados; condenações nas esferas penal (penas restritivas de direito – perder o direito de participar de licitações – e/ou de liberdade – prisão de pessoas físicas), civil (reparação pecuniária dos danos) e administrativa (pagamento de multas e publicação extraordinária da decisão condenatória.
PREJUÍZOS ESTRATÉGICOS E DE NOGÓCIOS
Além disso, não
raro, os colaboradores infratores têm posse de informações sigilosas, das quais
se valem para obter a vantagem competitiva e, consequentemente, prejudicar os
interesses e estratégias das empresas.
PREJUÍZO NA IMAGEM DA EMPRESA
A quebra da reputação raramente é recuperada, sobretudo quando se tratando de suborno. Recuperar a imagem da empresa através de campanhas publicitárias é muito mais caro e trabalhoso do que evitar o problema.
A postura que
foge da ética ainda marca a empresa, criando uma ferida que pode fazê-la
sangrar sem que se perceba, e quando uma situação de definição se apresentar, a
empresa pode não resistir à reputação que se criou em cima dela. ma empresa irresponsável se faz pouco
confiável, indigna de novos clientes e por vezes abandonada por clientes
antigos.
2- Vantagens Diretas da Gestão Antissuborno
Qual o propósito de fazer gestão em Compliance para a empresa? Essa foi uma das perguntas que aguçou a VERDE GHAIA, uma empresa com 20 anos de “Know How” em consultoria técnica jurídica e líder no oferecimento de soluções sustentáveis, a necessidade de monitoramento das normas relacionadas ao tema antissuborno.
As vantagens de se conhecer as normas vigentes que visam coibir as práticas de suborno, seja para que uma organização cumpra as regras, seja para que uma organização implemente um sistema de gestão antissuborno e/ou de compliance, são inúmeras. Uma política antissuborno é um componente fundamental de uma política global de compliance.
Conhecer as normas e os riscos advindos destas é uma forma de a empresa se orientar no que se refere as práticas que são permitidas e que são proibidas nas organizações.
Com a assessoria nos sistemas de Gestão Antissuborno e Compliance a VERDE GHAIA apoia as organizações a evitarem ou mitigarem os custos, riscos e danos por desvios, além de promover a confiança nos negócios e melhorar a reputação da organização.
Adote já uma ferramenta que possibilita sua empresa de demonstrar a ética, não só nos negócios, mas na cultura, que visa:
Gestão e
vigilância constante.
Sistema integrado
à equipe jurídica Verde Ghaia.
Canal direto com
Suporte jurídico técnico de alta qualidade dedicado a organização.
Baixo custo
benefício de médio e longo prazo.
Controle de
riscos causados por eventos potenciais e suas consequências. O Sistema previne
a recorrência.
Capacidade de
conter crises de imagem e crises financeiras decorrentes de práticas ilícitas
isoladas.
Resultados
mensuráveis, através de auditorias cuidadosas.
Certificação das
práticas antissuborno, com evidenciação dos resultados alcançados.
Assunto de grande
interesse público que pode ser revertido em publicidade e imagem de transparência
da organização.
Disseminação de
valores éticos fundamentais e normatização de conduta dentro da organização
Inovação na prática da gestão antissuborno.
É aplicável às
pequenas, médias e grandes organizações em todos os setores, incluindo os
setores público, privado e sem fins lucrativos.
Auxilia o
departamento jurídico da organização a validar informações de controle.
Diferença entre Suborno e Corrupção
SUBORNO
É um ato ilícito que consiste na ação de induzir alguém a praticar determinado ato em troca de dinheiro, bens materiais ou outros benefícios particulares. No âmbito do Direito, o suborno está tipificado como crime de corrupção no Código Penal Brasileiro.
É considerado suborno qualquer oferecimento, pagamento ou promessa a uma autoridade pública, governante, funcionário público e demais profissionais em troca de favores feitos por estes que favoreça de modo particular o corruptor. Do ponto de vista social, o suborno é uma prática nociva que contribui para a desestabilização de uma sociedade, seja no âmbito econômico, educativo, cultural, entre outros.
CORRUPÇÃO
É o efeito ou ato de corromper alguém ou algo, com a finalidade de obter vantagens em relação aos outros por meios considerados ilegais ou ilícitos. Etimologicamente, o termo “corrupção” surgiu a partir do latim “corruptus”, que significa o “ato de quebrar aos pedaços”, ou seja, decompor e deteriorar algo.
A ação de corromper pode ser entendida também como o resultado de subornar, dando dinheiro ou presentes para alguém em troca de benefícios especiais de interesse próprio. A corrupção é um meio ilegal de se conseguir algo, sendo considerado grave crime em alguns países. A corrupção ainda pode significar o desvirtuamento e a devassidão de hábitos e costumes, tornando-os imorais ou antiéticos.
Informação adaptada de: QSM. Diferença entre suborno e corrupção. Disponível em: <http://antissuborno.com.br/qual-a-diferenca-de-suborno-e-corrupcao-2/>. Acesso em dezembro de 2018.
