Auditoria – Página: 2 – SOGI
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Metodologias para uma Gestão estratégica e eficiente!

As metodologias para gestão estratégica são aspectos realmente cruciais para que as empresas sejam capazes de definir melhor suas ações e também iniciativas, de forma que o seu negócio possa prosperar!

O fato de se adotar medidas que ajudem a modelar os processos de uma empresa é um passo crucial para que se consiga ir de encontro aos objetivos organizacionais. Para que isso seja algo possível, pode-se contar com uma série de ferramentas de caráter estratégico e que podem ser adotadas por diversos perfis de empresas.

Integração dos Setores faz parte da gestão estratégica

Integração dos Setores faz parte da gestão estratégica

A integração de todos os setores é importante para todos os tipos de empresas. Além disso, isso acaba sendo uma atitude essencial que repercute nos objetivos estratégicos, levando aos resultados propostos pela sua gestão!

É através de uma Gestão Estratégica, que os responsáveis serão capazes de levantar informações importantes, tal como a competitividade da empresa, os recursos disponíveis, oportunidades e ameaças consideradas relevantes, além de outros aspectos importantes que contribuem para o crescimento da organização. Com isso, a empresa será capaz de pensar com mais assertividade as ações, tendo sempre como base o seu plano estratégico!

Metodologias: gestão com resultados assertivos

A importância das metodologias para gestão estratégica acaba sendo associada à forma que a empresa passará a gerir todos os seus processos internos e externos, sempre focado em seu planejamento, visto que este se relaciona a toda a estrutura organizacional!

Tudo isso permite envolver basicamente a definição acerca dos objetivos, bem como, uma melhor analise do ambiente competitivo e ainda da organização. Isso também, permite consolidar uma melhor avaliação de estratégias, implantação e ainda acompanhamento.

Em meio a um processo de Gestão Estratégica pode ser feita a identificação de como a empresa acaba se posicionando diante de seus concorrentes. Isso acaba contribuindo potencialmente a um melhor reconhecimento de todas as oportunidades e também possíveis ameaças, sejam elas internas ou até mesmo, externas!

Conceitos das metodologias e gestão

Estabelecer metodologias para gestão estratégica permite garantir uma melhor governança de todos os planos de ação e ainda manter um bom engajamento e também comprometimento da equipe – esses são apenas alguns dos benefícios possíveis!

Sem a adoção de tais metodologias o futuro da sua empresa acaba se tornando mais imprevisível. Além disso, as ações podem acabar saindo do controle desejado, o que poderá resultar, no final das contas, na falta de unidade e também de foco, podendo até mesmo causar um desperdício de recursos.

A estratégia acaba correspondendo ao que de fato a empresa deseja de maneira geral, bem como em conhecer melhor seus efetivos objetivos de curto, médio e ainda longo prazo.

As metodologias para gestão estratégica podem ser implementadas com o uso de ferramentas, indicadores, políticas e ainda processos, que quando usados de forma conjunta ajudam a formar uma eficiente governança corporativa para a empresa.

O que você deve saber sobre Gestão pelas Diretrizes (GPD)

Um dos maiores fundamentos da gestão de qualidade total, o GPD, que também é conhecido como desdobramento de diretrizes passou a ser largamente disseminado no Brasil por nomes consagrados na área de gestão, mais precisamente por Vicente Falconi!

Um dos principais objetivos desse aspecto é tratar de uma das metodologias que ajudem a desenvolver um bom planejamento, de maneira não somente prática como também por meio de um passo a passo intuitivo e até mesmo sensível à possíveis mudanças que possam ocorrer durante o processo.

Até mesmo por esse motivo, ele engloba técnicas do método PDCA (Plan-Do-Check-Act). Dessa maneira, o GPD também agrega uma relação bastante intensa com o controle e ainda com a melhoria contínua acerca da qualidade. Confira a seguir outros fundamentos da gestão de qualidade!

Conheça outras metodologias para melhorar sua Gestão

Conheça outras metodologias para melhorar sua Gestão estratégica.

Balanced Scorecard (BSC): É uma das metodologias para gestão estratégica mais famosas, porém, é ainda pouco aplicada em sua integridade. Ela tem como objetivo central enxergar de forma equilibrada todas as métricas de negócio dentro de uma empresa sendo elas agrupadas em objetivos estratégicos e que ainda tenham uma relação de causa e também efeito entre elas!

Objective and Key Results (OKRs):Consiste em um sistema de definição de metas muito usado pelo Google e demais empresas. Consiste em uma abordagem bastante simples de forma a se criar um forte e mais eficiente alinhamento e ainda engajamento em metas que sejam realmente mensuráveis!

PDCA:Essa metodologia foi citada no tópico anterior desse conteúdo, e é basicamente usada para se manter um melhor controle nos processos que tem como foco central justamente a solução de problemas recorrendo ao uso de 4 fases: Planejar, fazer, verificar e agir.

Design Sprint:Essa metodologia busca, de forma mais resumida buscar meios de se resolver problemas e problemas, considerando um prazo de 5 dias. Para tanto, é preciso se dedicar ao seu processo de forma a trabalhar com o problema com várias equipes e ainda tendo o cuidado de se fazer uma divisão de etapas!

Em casa um dos dias propostos nessa metodologia, é preciso focar todas as energias em um tipo de atividade!

Metodologia SCRUM:Considerada uma metodologia bastante ágil que permite a consolidação de uma gestão e planejamento de projetos de software. No SCRUM todos os projetos devem ser divididos em ciclos, sendo esses chamados de Sprints – e é nele que deverá ser representado um Time Box onde ainda será considerado um conjunto de atividades. Em suma, o trabalho é dividido em iterações, chamadas de Sprints e que permitem uma maior agilidade de todo o processo proposto!

Consideração final

Buscou-se, neste artigo, evidenciar as metodologias como grandes aliadas para melhoria e aperfeiçoamento do planejamento estratégico da sua empresa, de modo que você como gestor, possa lidar com os mais diversos desafios que surgirem em sua jornada!

Portanto, aposte em metodologias que ajudem a alcançar o seu propósito principal e faça como muitas outras organizações, inove e recrie seus processos.

Verde Ghaia: mais que serviços e produtos, nós oferecemos Sucesso ao Cliente!

A Verde Ghaia atua no mercado de gestão empresarial e serviços de monitoramento da conformidade legal há 20 anos. Temos em nosso DNA a vocação para qualidade, segurança e saúde, meio ambiente e responsabilidade social. Tudo isso, aliado a metodologias próprias e com foco em tecnologia, como o SOGI, sistema online de gestão integrada.

Somos proprietários de nossas metodologias e softwares. Isso nos garante mais segurança, velocidade no desenvolvimento e principalmente, segurança de informação. Não terceirizamos aquilo que é essencial para nosso negócio, porque acreditamos na importância do tema Compliance para sua gestão.

Hoje o SOGI ajuda mais de 2.500 empresas, de vários setores, ramos e tamanhos, a monitorar e controlar seus requisitos legais. E a cada ano, investimos pesado em melhorias tecnológicas, para que os nossos clientes possam agilizar seus processos sem perder a qualidade.

Com o passar dos anos e com a nossa experiência, conseguimos ajudar os nossos clientes a identificar seus requisitos legais aplicáveis e, além disso, apresentar quais são os requisitos mais complexos e quais são os mais simples, bem como, oferecer soluções para fatores limitantes que possam ocasionar futuros problemas para os nossos clientes. Por exemplo, no ramo alimentício, atendemos a clientes de vários tamanhos, esse ramo precisa atender a uma infinidade de requisitos, dos quais há ainda aqueles que são mais complexos e que precisam ser monitorados e gerenciados com mais cautela e cuidado.

Equipe Multidisciplinar e altamente qualificada

Para casos, nos quais o cliente possua dúvidas, questionamentos, há uma equipe, totalmente, multidisciplinar e altamente qualificada, composta por advogados especialistas em Compliance e risco, Engenheiros de software, engenheiros ambientais, Engenheiros de saúde e segurança, de alimentos, todos especialistas possuem mais de 15 anos de experiência em monitoramento de requisitos legais, auditorias de conformidade legal e auditorias em sistemas de gestão. Prezamos pela diversidade na equipe como forma de alcançar os mais diversos ramos de atividade.

Nossa proposta contempla validação de evidências de atendimento aos requisitos legais, consultoria jurídica ilimitada com prazo de retorno de 24 horas através de uma Plataforma de Consultoria Online exclusiva que permite visualização de todos os históricos de consulta pelos usuários.

O que a Verde Ghaia já entregou?

+ 4.000 AUDITORIAS EM CONFORMIDADE LEGAL

+ 1.600 AUDITORIAS DE SISTEMA DE GESTÃO

+ 26.800 CONSULTORIAS

+ 1.800 CERTIFICAÇÕES ISO

+ 3.200 MONITORAMENTO DE REQUISITOS LEGAIS

+ 40 SERVIÇOS DE OUTSOURCING

+ 80 DUE DILIGENCE

+ 900 CONSULTAS JURÍDICA POR MÊS

Sistema SOGI: gestão compartilhada, integrada e otimizada

O nosso sistema SOGI não limita quantidade de usuários e/ou de perfis para acessos. Além disso, todos os acessos são personalizáveis, gerando segurança aos administradores da conta, de modo que não haja alterações, mudanças ou mesmo arquivos apagados.

O SOGI ainda oferecer recursos para gerar relatórios e indicadores diferenciados, permitindo uma gestão compartilhada, tendo ainda a capacidade de integrar, gerando a otimização de tempo e recurso.

Outros diferenciais que valem a pena conferir

1. Única empresa de serviços que possui plataformas integradas de consultoria em sistemas de gestão e requisitos legais;

2. Número de consultores próprios adequados para atender todas as demandas de nossos clientes;

3.Consultores em nível sênior e com formação adequada aos serviços prestados, incluindo formação de auditores líderes nas normas trabalhadas;

4. Alto nível de conhecimento em mais de 350 ramos de atividade econômica;

5. Único programa que permite a Correlação automática com aspectos e impactos e legislação. Reduzindo assim custos de consultoria;

6. Única empresa com plataforma de gerenciamento de resíduos e consultora online para reduzir custos e tempo nas consultorias;

7. Única empresa de serviços de consultoria certificada em meio ambiente, qualidade e saúde e segurança. 

8. Única empresa com escritório local em SP e Franquias próprias capaz de reduzir os custos de consultora e logística. 

9. Única empresa com programa de gestão de riscos, Compliance, gestão de licenças e módulo corporativo. 

10. Única empresa com metodologia proprietária para PRSSO E GAIA incorporada ao sistema.

11. Única empresa com programa de controle a TNC já incorporada ao contrato de requisitos legais. 

12. Única empresa com módulo de auditoria de conformidade legal já incluída no sistema. 

Além dos diferenciais apontados acima, a Verde Ghaia possui reputação no mercado, sua imagem é conhecida pela excelência em serviços de gestão e pelo seu papel social com a comunidade. *O presidente e Fundador do Grupo Verde Ghaia é considerado atualmente um dos 150 melhores CEOs do Brasil.

Fonte: * Fórum CEO BRASIL; O mesmo é referência no Brasil em Técnicas de Gestão e Empreendedorismo.

  • CEO Deivison Pedroza possui mais de 150 mil seguidores em seu Canal do Youtube, seus vídeos já alcançaram a marca de 70 milhões de acessos.
  • A Verde Ghaia foi eleita em 2018 como uma das 75 empresas mais sustentáveis do Brasil, conforme avaliação da Revista Exame Nacional;
  • A Verde Ghaia durante 3 anos consecutivos no ranking das PME’s que mais crescem no Brasil conforme Ranking da Revista Exame e Delloit;
  • A Verde Ghaia é recordista em consultorias em Gestão Ambiental. Foram mais de 900 consultorias somente para ISO 14001;
  • Temos mais de 2500 clientes, 30 mil usuários de nossas metodologias e um banco de dados próprio com mais de 100 mil requisitos;
  • Cobrimos todo o território Brasileiro e mais 06 países;
  • A Verde Ghaia está presente em vários países, participando de eventos de tecnologia, sustentabilidade, inovação.

A Verde Ghaia está no mercado há 20 anos, porque ela acredita que deve fazer o seu melhor, pois somente assim, poderá oferecer aos seus clientes serviços e produtos com qualidade. O objetivo é fazer nosso cliente alcançar o sucesso que tanto deseja.


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A Verde Ghaia não presta serviço, a Verde Ghaia oferece serviços de qualidade, transparência e ética!

Auditoria de Conformidade Legal: melhorias para o Sistema de Gestão

Os resultados de auditorias são fatos e evidências, como objetivos verificados por um auditor durante o processo de Auditoria de Conformidade Legal. Tais evidências podem ser coletadas de várias formas, dentre as quais destacamos a avaliação de documentos, a verificação em campo dos processos, as entrevistas com os funcionários e a observação da execução das atividades de uma empresa.

A realização de auditorias é imprescindível para qualquer organização que possua um sistema de gestão implementado. A função de tais auditorias é verificar se o sistema de gestão está entregando os resultados pretendidos dentro do objetivo de cada processo.

Como organizar os Processos de Auditoria

Atender a todos os requisitos legais é tarefa árdua, mas existem maneiras de organizar um processo de auditoria para que este seja minimamente desgastante para todos.

Envolva sua equipe: todos devem estar cientes sobre a realização da auditoria na empresa, seja ela interna ou externa. Em caso de auditoria de sistema, a data deve constar no cronograma da empresa como um evento fixo e previsto. É importante instituir uma cultura de organização e disciplina, de modo que não precise haver “correria” às vésperas de uma auditoria. Se todos os funcionários colaborarem no dia a dia para manter a documentação atualizada e os processos forem sempre realizados dentro das normas, sem “gambiarras”, as auditorias ficarão muito menos desgastantes.

Monte um cronograma: este item complementa o anterior.É importante marcar as auditorias no calendário, informando quais delas ocorrerão ao longo do ano, independentemente se forem internas ou externas. O documento deve conter a data planejada para a auditoria em questão, listar os auditores envolvidos e especificar o tipo de auditoria. Lembrando que é um programa flexível, que pode ser alterado sempre que necessário.

Auditoria de Conformidade Legal para o seu Sistema de Gestão

Determine uma diretriz: diretrizes funcionam como um roteiro para facilitar o processo de auditoria. É recomendado que sua empresa conquiste o selo ISO 19011, que determina os padrões para implementar uma rotina de auditorias internas ou externas de um Sistema de Gestão de qualidade e/ou ambiental.

O trio da legalidade: existem três requisitos que merecem destaque durante as auditorias, principalmente se sua empresa visa conquistar a excelência dentro das normas ISO: Meio ambiente; saúde ocupacional;e segurança do trabalho.

Veja o que é fundamental avaliar

Adote um sistema integrado online: conforme já foi dito, o processo de auditoria pode ser muito, muito desgastante, pois em geral é longo e exige minúcia. Uma ferramenta online auxilia na organização da documentação e na comunicação entre as equipes, além de permitir o registro de todo o andamento e resultado das auditorias.

Meio Ambiente: é fundamental verificar a situação da licença ambiental do empreendimento. Além de ser o documento mais importante de cunho ambiental, suas condicionantes serão a diretriz para avaliar se, senão todos, quase todos os requisitos legais a serem cumpridos estarão em dia. É de suma importância cumprir as condicionantes dos registros de monitoramento de efluentes, das emissões atmosféricas, da emissão de ruído ambiental e da destinação dos resíduos gerados (sejam eles perigosos ou não). Em caso de captação de recursos hídricos, é necessário verificar as outorgas (que possuem condicionantes específicas).

Saúde Ocupacional: Deve-se avaliar o PPRA (Programa de Prevenção de Riscos Ambientais) e o PCMSO (Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional), atualizando-os se necessário, e sempre levando em conta a existência de todos os elementos obrigatórios para a preservação da saúde dos trabalhadores. Também deve-se verificar a situação dos ASOs (Atestados de Saúde Ocupacional) dos trabalhadores, bem como de suas fichas de EPI (Equipamentos de Proteção Individual).

Segurança do Trabalho: focar principalmente nos riscos críticos identificados. Estes podem estar presentes nas atividades e em suas correlações com as NRs aplicáveis. É obrigatório verificar atividades de intervenções em instalações elétricas, a segurança das máquinas e equipamentos, a realização de trabalhos em altura e em espaços confinados, sempre considerando suas criticidades. Tudo deve ser realizado de forma segura e o auditor deve buscar todas as evidências de que os trabalhadores estejam executando suas atividades conforme os preceitos mínimos definidos pela legislação.

Identificação de Não Conformidades

Em caso de identificação de não conformidades em qualquer requisito, deve-se identificar a causa de cada uma individualmente e tratá-las. O melhor é que as não conformidades sejam identificadas em auditorias internas, para que possam ser sanadas antes que ocorra uma auditoria com participação de segunda ou terceira partes.

Auditorias podem ser cansativas, mas é através delas que o gestor identifica possíveis falhas e realiza ações corretivas, evitando riscos diversos, sanções legais, perdas financeiras, processos judiciais e consequentes danos à reputação da empresa.

Avaliando a performance dos Processos

Além disso, são um ótimo meio de avaliar a performance dos processos, colaborando de forma direta nos resultados de sua empresa e abrindo portas para uma auditoria certificadora.

Dentro deste universo astronômico de controles, o ideal é recorrer a um módulo de gestão, o qual permita a administração e cumprimento de todos os requisitos legais para uma empresa se manter em conformidade.

Tais módulos podem ser adotados em indústrias, startups, projetos ou mesmo por profissionais autônomos que necessitem:

  • Conhecer e gerenciar as legislações e outros requisitos aplicáveis;
  • Gerenciar os Aspectos Ambientais e fazer a correlação com as legislações pertinentes;
  • Gerenciar os Perigos e Riscos da SSO (também realizando a correlação com as legislações pertinentes);
  • Conhecer e controlar as não conformidades e tratativas;
  • Realizar periodicamente auditorias de conformidade legal a fim de avaliar desde o atendimento à legislação a possíveis riscos pelo não-atendimento;
  • Atender a normas de certificação no que se refere ao controle dos requisitos legais, tratamento de não conformidades e melhoria contínua de seu Sistema de Gestão.

Um bom módulo de gestão vai permitir que todas as partes interessadas tenham acesso aos controles da empresa. Por exemplo: o setor financeiro estará sempre ciente dos pagamentos de taxas; o setor jurídico estará ciente das medidas legais a serem tomadas; o setor de SMS saberá quais conformidades deve cumprir nos requisitos de saúde, segurança e Meio ambiente etc.

Fale conosco e saiba como o SOGI ajuda a melhorar sua Auditoria de Conformidade Legal.

Auditoria de Conformidade Legal através do LIRA-SOGI

O objetivo principal de uma auditoria de conformidade legal é a verificação do atendimento aos Requisitos Legais por parte da organização e consiste numa avaliação, por equipe ou por profissional devidamente capacitado, do nível de atendimento aos requisitos legais aplicáveis à organização.

Tal avaliação é realizada por meio de visita às instalações para observação das principais atividades e processos significativos, entrevistas com colaboradores da empresa, além de verificação documental, para se coletar evidências de conformidades ou não-conformidades.

A importância da Auditoria de Conformidade Legal

A Auditoria de Conformidade Legal serve para a organização ter uma visão gráfica e em relatório, referente ao atendimento aos Requisitos Legais (Federais, Estaduais e Municipais) e orientar a alta direção na tomada de decisões estratégicas.

Essa atividade é aplicável a todos os tipos e portes de organizações. Pode ser oferecida, tanto no início da contratação de qualquer serviço da Verde Ghaia, quanto durante as prestações de serviços (principalmente SOGI) com a periodicidade anual ou semestral (recomendação mínima).

Para dar início a Auditoria de Conformidade legal será preciso obter informações, visando diagnosticar a necessidade técnica do cliente. Dentre as informações, pode-se citar:

  • Existência de Sistema Gestão;
  • Necessidade de estar em compliance com os requisitos legais aplicáveis ao negócio;
  • Data da última auditoria legal;
  • Ocorrência de autuações (com ou sem aplicação de penalidade) por parte de órgãos ambientais, Ministério do Trabalho, e outros governamentais, etc.
  • O que está definido no procedimento de requisitos legais ou escopo sistema gestão.

Desse modo, busca-se passar por todas as etapas padrões para realização deste serviço, tais como:

  • Reunião de abertura;
  • Validação do Plano de Auditoria;
  • Visita às instalações;
  • Verificação das Evidências Objetivas (envolvendo novas visitas, entrevistas e avaliação documental);
  • Reunião de fechamento e alinhamento do atendimento aos requisitos legais;
  • Elaboração do Relatório de Auditoria de Conformidade Legal e envio para o cliente.
  • Priorização das não conformidades considerando a metodologia do risco legal da Verde Ghaia.
https://www.youtube.com/watch?v=LnfX_iyFHhM&t=40s
Compliance aliado a sua gestão!

Quais os benefícios para a sua empresa?

  • Tomada de decisões estratégicas e priorização de recursos, tais como investimentos financeiros e estruturais, contratação de mão de obra, profissionalização, investimentos tecnológicos, treinamentos, dentre outros;
  • Prevenção de multas, autuações, paralisação de atividades, por meio de antecipação de possíveis irregularidades que possam ser corrigidas antecipadamente a uma fiscalização;
  • Atendimento a um requisito normativo obrigatório para sistemas de gestão (ISO 45001, ISO 14001, SA 8000, ISO 9001, ISO 22000), cuja ausência pode representar uma Não Conformidade MAIOR em auditorias de certificação.
  • Decisório e preparatório para a conquista da certificação internacional.
  • Compliance nos requisitos legais aplicáveis ao negócio.

Quando contratar uma Auditoria de Conformidade Legal?

A planilha LIRA tem que estar criada e o Questionário de Adesão Online tem que estar atualizado (formato padrão de auditoria); excepcionalmente pode ser realizado sem esse envio quando o cliente enviar a sua relação de requisitos legais a serem auditados ou quando desejar apenas uma avaliação menos detalhada (diagnóstico legal, por exemplo, sem as evidências de conformidade legal padrão que o SOGI permite); ou uma “due diligence”.

  • O alinhamento entre o cliente (pessoa que irá receber os auditores) e setor Comercial da Verde Ghaia com relação ao serviço que foi contratado e atividades que serão executadas não;
  • Confirmação por parte do Auditor, logo no início dos trabalhos, do escopo de serviço contratado, alinhando com o cliente as formas de execução e possíveis ajustes que se fizerem necessários, acionando o Departamento Comercial, sempre que necessário;
  • Alinhamento e validação do plano de auditoria de conformidade legal com o cliente dispondo sobre os temas, áreas e horários previstos para o processo de auditoria;
  • Inserção de informações claras e completas na agenda do auditor com relação ao serviço contrato bem como informações relacionadas à logística;
  • São imprescindíveis a disponibilidade e o acompanhamento durante todo o período de auditoria de funcionários responsáveis (ao menos 1 Guia por Auditor) pelo sistema de gestão da Organização, caso a organização não possua um sistema de gestão implementado, que seja disponibilizado funcionário responsável pelo atendimento de requisitos legais da organização;
  • Será necessário tempo de dedicação diário do auditor no registro das conformidades e não conformidade no sistema SOGI;
  • Como o relatório de auditoria de conformidade legal da Verde Ghaia é gerado pelo SOGI, software de gestão integrada online, é necessário disponibilização de acesso à internet para o auditor.

Resultados de Auditoria: Fatos e Evidências

Os resultados de auditorias são fatos e evidências objetivos verificados por um auditor durante o processo de Auditoria de Conformidade Legal. Tais evidências podem ser coletadas de várias formas, dentre as quais destacamos a avaliação de documentos, a verificação em campo dos processos, as entrevistas com os funcionários e a observação da execução das atividades de uma empresa.

A realização de auditorias é imprescindível para qualquer organização que possua um sistema de gestão implementado. A função de tais auditorias é verificar se o sistema de gestão está entregando os resultados pretendidos dentro do objetivo de cada processo.


Entre em contato para mais informações sobre os serviços de Auditoria de Conformidade Legal da Verde Ghaia.


Quais as vantagens da Auditoria de Conformidade Legal?

A palavra “auditoria”, em geral, não é muito bem recebida por grande parte das pessoas. Muitos imaginam uma empresa sendo revirada por terceiros, num processo repleto de conflitos e de dedos apontados num gestual acusatório. No entanto, o processo de Auditoria de Conformidade Legal se faz muito necessário e é muito vantajoso para uma gestão.

A ideia do processo todo não é simplesmente apontar não conformidades, e sim trocar experiências a fim de evitar passivos ambientais ou trabalhistas. Uma auditoria é uma revisão das demonstrações financeiras, registros, transações e operações de uma entidade ou projeto, e tem como finalidade assegurar a fidelidade de todos os dados.

O trabalho consiste não apenas na análise documental, mas também na realização da visita in loco, cuja função é identificar os mais diversos tipos de problemas.

Interpretação da Norma ISO 19011 em 28/02 – ao vivo

A auditoria pode ser de adequação, conformidade, de sistema, externa, interna ou de produto/projeto/processo.

# A auditoria de adequação é para determinar se a documentação e procedimentos de um sistema de gestão atendem aos requisitos da norma aplicável.

# A auditoria de conformidade ou de implementação tem a finalidade de conhecer a eficácia de um sistema de gestão dentro da organização.

# Já a auditoria de sistema é a  auditoria de adequação mais a de conformidade. Ela avalia a adequação a requisitos das NRs a serem cumpridas e a conformidade das atividades de um Sistema de Gestão Integrada. O ideal é que seja realizada uma vez por ano.

# A auditoria externa é terceirizada e pode anteceder a pré-certificação ou certificação de uma empresa, averiguando se esta se encontra de acordo com as NRs para receber o selo ISO. Esse tipo de auditoria também pode servir para acompanhamentos posteriores à implementação de um sistema de gestão.

# A auditoria interna se caracteriza quando uma organização examina seus próprios sistemas, procedimentos e atividades a fim de determinar se são adequados e estão sendo atendidos. O ideal é que seja realizada antes de uma auditoria externa.

# Por fim, a auditoria de produto/processo/projeto é uma auditoria vertical, que considera todos os sistemas que entram na produção de um produto ou serviço específico. A auditoria de produto, por exemplo, realiza a análise completa da amostra de um produto, para indicar a qualidade do que chega às mãos do cliente; também verifica o grau de satisfação do usuário.

A auditoria de processo verifica se um procedimento é adequado e está sendo cumprido. Se necessário, também avalia se os operadores são qualificados e certificados para a execução de suas atividades.

# Uma auditoria se caracteriza pela confiança em alguns princípios, e a fidelidade a eles é um pré-requisito para se obter conclusões relevantes e comuns a todos os auditores participantes do processo.

Pré-requisitos para Auditores

Conduta ética: é o princípio básico do trabalho de qualquer auditor. Os profissionais de auditoria devem ser íntegros, confiáveis e adeptos da discrição e confidencialidade.

Apresentação sólida dos dados: todos os dados de uma auditoria devem ser reportados com o máximo de veracidade e exatidão. Deve-se relatar inclusive os obstáculos encontrados durante a auditoria e as questões não resolvidas entre auditores e auditados.

Cuidado profissional: deter a competência necessária para se realizar uma auditoria é um fator importante. Atenção e critério também são essenciais. Um auditor jamais pode ser displicente durante seu trabalho.

Independência: é a base para a imparcialidade e objetividade nas conclusões de uma auditoria. Auditores são sempre independentes da atividade a ser auditada a fim de evitar comportamentos tendenciosos ou conflitos de interesse.

Abordagem baseada em evidências: não existem suposições numa auditoria. Ou existem fatos e evidências ou não se pode concluir o processo com veracidade.

Quando deixa de realizar auditorias, a empresa fica fragilizada e pode acabar descumprindo não intencionalmente algumas obrigações legais, o que pode acarretar em sanções legais, como multas, na cassação do alvará da empresa e até em responsabilidade criminal. Além das custas jurídicas para lidar com o problema, a organização lida com consequências tais como perda de fornecedores, queda do valor de sua marca no mercado, fuga de clientes e outros.

A realizção de auditoria é importante pois, garante que a empresa está seguindo todas as leis, evitando casos de corrupção e ainda, abre portas para a conquista de selos de certificação importantes para o crescimento do negócio, como a ISO 9001 e ISO 14001.

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