o que é gestão de fornecedores – SOGI
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Como identificar e controlar os Requisitos do fornecedor?

Muitas organizações desconhecem os requisitos legais aplicáveis aos seus fornecedores, parceiros e terceiros. Infelizmente, elas passam a ter conhecimento, apenas quando ocorre um problema grave, prejudicando todo o processo da cadeia produtiva.

E apenas para te recordar, o não cumprimento de requisitos é uma relação de corresponsabilidade. Isso significa, que qualquer problema relacionado ao seu fornecedor, é também um problema seu! E não pode ser um jogo de empurra-empurra! Portanto, desconhecer os requisitos legais aplicáveis aos seus fornecedores, não pode ser mais justificativa para você.

Boa leitura!

Qual a relação dos requisitos legais e fornecedores?

Como dito anteriormente, não ter controle dos requisitos legais dos fornecedores, pode gerar uma série de problemas e atrapalhar todo o andamento dos processos internos e externos da sua organização. Principalmente, se você não tiver uma ferramenta capaz de abranger todas as áreas que lidam com fornecedores.

O controle de requisitos legais aplicáveis de fornecedores começa com o envolvimento de todas as áreas. É o primeiro passo para evitar falhas na comunicação, dados e informações incompletos, contribui na melhoria do controle da qualidade dos fornecedores, visão ampla das condições de atendimento, de desempenho e performance.

Quanto mais controle dos requisitos você tiver, maiores serão os dados e informações estratégicos e de desempenho dos fornecedores para melhorias nas futuras contratações.

Sugestão de leitura: Gestão de Fornecedores: você avalia a satisfação dos consumidores?

Levantamento de Requisitos Aplicáveis

Este é um passo importante! Antes de contratar uma empresa parceira, terceiro ou fornecedor, você precisa saber se todos estão aptos para essa pareceria. Portanto, é importante saber quais requisitos têm sido cumpridos e não cumpridos, para avaliar se ele é capaz de entregar o produto e/ou serviço que você deseja obter.

Para exemplificar, imagine que você tem um fornecedor que não atende a legislação ou não tem capacidade de cumprir com os prazos de entrega estabelecidos, por você. Logo, ele não deverá ter seu fornecimento homologado, isto é, não será aprovado administrativamente, por não ser capaz de atender aos requisitos aplicáveis. 

A partir desse exemplo, consegue compreender por que todas as áreas devem ser envolvidas? Caso algum requisito, de determinada área, não seja cumprido, o processo pode ser interrompido ou um plano de ação estabelecido para corrigir em tempo qualquer desvio.

Consequências do não atendimento aos Requisitos

Quando as organizações, ao realizar uma contratação, não controlam adequadamente estes requisitos, elas se colocam em risco de responder judicialmente, de forma solidária, caso o seu fornecedor não atenda algum requisito legal.

E as consequências podem ser desde sanções financeiras, pelo não atendimento à legislação de segurança e saúde, trabalhista, ambiental, tributária etc., até a paralização das atividades e operação do fornecedor, que pode colocar a organização contratante em situação de risco perante seus próprios clientes.

Como adequar o controle dos requisitos legais?

Para adequar o controle dos requisitos legais, abrangendo todas as áreas da organização, é importante deixar claro para os seus fornecedores o que deve ser observado e atendido. E a organização contratante, por sua vez, deve realizar um levantamento completo dos contratos firmados para que a partirdo escopo de cada produto e serviços envolvidos, seja possível identificar toda a legislação e requisitos específicos que seu fornecedor deverá atender.Tendo todos esses dados em mãos, é a hora de definir os critérios de prioridade e criticidade.

Pode-se dizer que o controle manual através de planilha é inexecutável. São tantos dados e tantos documentos que informações importantes serão perdidas, comprometendo toda a gestão e acarretando problemas muito mais sérios como interdição das atividades, por exemplo.

Sugestão de leitura: Como melhorar sua Gestão de Fornecedores?

SUPPLIER: Controle de Requisitos Aplicáveis dos Fornecedores

Para melhorar a performance ou implementar sua gestão de fornecedores, é imprescindível ter um software capaz de abranger várias áreas ao mesmo tempo e que funcione de maneira online, permitindo que o controle seja realizado de qualquer lugar.

O SUPPLIER é uma ferramenta que possui várias funcionalidades para gerenciar cada um dos seus fornecedores e ainda possui funcionalidades ligada à outras ferramentas da VG.

Assim, o SUPPLIER é capaz de levar até você, requisitos atualizados e interpretados corresponder ao ramo de atividade do seu fornecedor, além de proporcionar um dossiê de cada fornecedor, de modo que não haja qualquer tipo de empecilhos, quebrando regras de contrato.

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Sugestão de leitura: Gestão de fornecedores: o que é? E como fazer com excelência

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A Verde Ghaia possui grande expertise e conta equipe de consultores especializados para fornecer toda assessoria na definição e atualização dos requisitos aplicáveis aos fornecedores de diversos escopos, tipos de produtos e serviços, dando maior segurança ao processo de controle e monitoramento que vem a seguir.

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Viviane Diniz | Gestão de Fornecedores

Gestão de Fornecedores: porque avaliar a satisfação do consumidor?

A gestão de fornecedores é primeiro passo para a satisfação do seu cliente. Contudo, é preciso compreender que satisfação e expectativa do cliente são dois termos distintos e que, se não forem bem gerenciados, podem gerar frustrações nos resultados da sua estratégia.

O olhar da sua gestão de fornecedores, portanto, deve também ter como foco o seu cliente, uma vez que o seu sucesso está diretamente relacionado à expectativa do seu consumidor, a partir do momento em que ele realiza uma compra com você.

Mas afinal, por que atender as essas expectativas do consumidor é tão importante? E o que o meu consumidor final tem a ver com os meus fornecedores? Como essas partes estão interrelacionadas?  É exatamente sobre isso, que iremos discutir no artigo de hoje.

Boa leitura!

O que define a Satisfação e Expectativa do Consumidor?

Como dito anteriormente, os dois termos estão correlacionados, embora apresentem resultados totalmente diferentes para o negócio. Isso porque, cada cliente tem um tipo de expectativa em relação ao seu produto e/ou serviço e, certamente, atender às expectativas de todos não é tão fácil, podemos dizer que é quase uma missão impossível.

Por isso, o foco deve estar numa expectativa geral, para depois focar na satisfação de cada cliente. Desse modo, você entende as necessidades do seu cliente, consegue ainda antecipar-se às tendências do seu mercado e preestabelecer requisitos de melhoria no atendimento de matéria-prima com os seus fornecedores.  

Portanto, nos dias de hoje, as empresas precisam pensar na Gestão de fornecedores, com foco no consumidor para que possa atender às expectativas dele, tornando o produto e/ou serviço mais competitivos e obtendo uma gestão de fornecedores mais efetiva.

Sugestão de Dados: Gestão de fornecedores, você a faz?

Como saber se a sua Gestão de Fornecedores está adequada?

A gestão de fornecedores é vital para o desenvolvimento do negócio, visto que ao entender o ramo de atuação da empresa, bem como as tendências do mercado, você ganhará tempo para se dedicar a outras atividades que o ajude a acompanhar as operações estratégicas mais de perto, executando-as com mais segurança e obtendo resultados melhores.

Portanto, conquistar essas melhorias, exige que o Gestor acompanhe mais de perto o fornecedor, avaliando o que está sendo entregue e executado, verificando as especificações, os requisitos de transporte, o compromisso com datas e prazos estipulados e se o fornecedor tem os mesmos critérios quando precisa terceirizar algum serviço ou produto para te entregar. Perceba, que o relacionamento entre cliente, fornecedor e terceiros deve ser uma relação recíproca.

Para que essa relação de crescimento seja mútua, faz-se necessário uma gestão de fornecedores eficiente para que seja possível avaliar, monitorar e analisar todos os dados e informações sobre seu fornecedor e seus terceiros.

A adoção de ferramentas para controle de fornecedores e terceiros é um ótimo investimento para as empresas que veem em seus produtos e/ou serviços potencial de crescimento. Essas ferramentas são capazes de gerar informações confiáveis através de dados, evitando paralisação por motivo de falhas no fornecimento.

Sugestão de leitura: Caso da Cervejaria: importância do compliance na gestão de fornecedores.

Defina Software para gestão de Fornecedores e atender as expectativas do cliente

A adesão a uma ferramenta que o ajude a gerenciar fornecedores e terceiros é o primeiro passo para uma gestão efetiva. Em seguida, é preciso ficar atendo a eficiência da ferramenta quanto a alguns itens essenciais numa gestão que visa o fornecedor e o cliente:

  • automação das rotinas envolvidas em seus processos;
  • redução dos riscos através do monitoramento eficiente dos fornecedores e terceiros;
  • acompanhando do desempenho dos fornecedores através de relatórios;
  • facilidade para os fornecedores realizarem o envio da documentação;
  • controle de prazos, agilidade para validação e aprovação da documentação;
  • armazenamento de documentação em nuvem;
  • relatórios com gráficos e indicadores de desempenho;
  • notificações automáticas para a empresa e para seus fornecedores

Sugestão de leitura: Telefônica Brasil é vencedora no Prêmio Compliance Brasil na Gestão de Fornecedores

Esse são apenas alguns pontos importantes que a ferramenta deve possuir para te ajudar a gerenciar seus fornecedores e terceiros com mais objetividade, possibilitando visualizar dados importantes para melhorar sua estratégia e seus produtos e/ou serviços ofertados ao seu cliente.

Ressalta-se, porém, que cada negócio tem suas particularidades, portanto, a ferramenta de sua escolha deve permitir customizações, atendendo assim, as suas necessidades reais


Fale com a Verde Ghaia e saiba como diminuir os riscos correlacionados a sua Gestão de fornecedores. Saiba se seus fornecedores estão atendendo aos requisitos legais.

Viviane Mara Diniz – Coordenadora de Projetos da Verde Ghaia


Como melhorar sua Gestão de Fornecedores?

Supplier é um software desenvolvido pela Verde Ghaia para ajudá-lo na na Gestão de Fornecedores, Parceiros e Terceiros. O Objetivo é realizar uma gestão totalmente centralizada para que os processos possam ser realizados de forma ágil e segura.

Toda organização que preza pela qualidade e segurança dos seus processos, entende que realizar uma gestão de fornecedores não é uma tarefa simples, ao contrário, exige do gestor muito cuidado, pois um erro pode comprometer todo o processo.

Portanto, a gestão de fornecedores é primeiro passo para a satisfação do seu cliente. O olhar da sua gestão de fornecedores deve também ter como foco, o seu cliente, uma vez que o seu sucesso está diretamente relacionado à expectativa do seu consumidor, a partir do momento em que ele realiza uma compra com você!

Você já realiza a Gestão dos seus fornecedores?

Uma gestão de fornecedores eficiente possibilita avaliar, monitorar e analisar todos os dados e informações sobre seu fornecedor e seus terceiros. Por exemplo, você sabe qual a relação do seu consumidor final com os seus fornecedores? Como essas partes estão interrelacionadas? 

Nos dias de hoje, as empresas precisam pensar na Gestão de fornecedores, com  foco no consumidor para que possa atender às expectativas dele, tornando o produto e/ou serviço mais competitivos e obtendo uma gestão de fornecedores mais efetiva.

Sugestão de leitura: Gestão de fornecedores, você a faz?

Como saber se a sua Gestão de Fornecedores está adequada?

Para acompanhar as operações estratégicas mais de perto, executando-as com mais segurança e obtendo resultados melhores, é necessário que o Gestor acompanhe mais de perto o fornecedor, avaliando o que está sendo entregue e executado, verificando as especificações, os requisitos de transporte, o compromisso com datas e prazos estipulados e se o fornecedor tem os mesmos critérios quando precisa terceirizar algum serviço ou produto para te entregar.

Mas, como controlar vários fornecedores ao mesmo tempo? São muitos documentos, licenças, requisitos, prazos de entrega, qualidade dos produtos. A solução é uma ferramenta que atenda às necessidades mais importantes de uma gestão de fornecedores e que também ofereça dados e informações estratégicos para a tomada de decisão desta gestão.

Por isso, o SOGI SUPPLIER foi criado com as melhores metodologias, para oferecer aos nossos clientes a solução para suas rotinas operacionais e estratégicas.

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SUPPLIER: Somos ousados, porque fazemos diferente!

Assim é a Verde Ghaia, ousada, inovadora, criativa, visionária e tecnológica. Desenvolvemos os melhores produtos e serviços, porque nós entendemos as necessidades reais de nossos clientes, ajudando-o a revolucionar as suas oportunidades de crescimento.

Todos os nossos serviços e produtos sempre estão em melhoria contínua, porque acreditamos que tudo pode ser aperfeiçoado e customizado para atender da melhor maneira às suas necessidades.

Buscamos desenvolver ferramentas ágeis e sempre alinhadas às rotinas processuais e estratégicas da sua gestão. Por isso, sabemos que é importante entender a rotina de cada cliente, para que ele tenha a melhor solução, gerando assim, resultados sólidos para toda a organização.

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O que é Gestão de fornecedores? Como fazer com excelência?

Vamos imaginar que você investe muito dinheiro para lançar um novo produto. Está tudo indo muito bem, a estratégia de produção já foi aprovada, já foi verificada a execução correta dela, todos os colaboradores estão envolvidos, o marketing e a comunicação estão funcionando perfeitamente.

Porém, o fornecedor está demorando para entregar a matéria-prima, o material que chega está fora das especificações combinadas, ou na hora de distribuir o produto ele sofre danos.

De que adiantou todo o seu investimento dentro da sua empresa se o problema acontece com os fornecedores? Você terá um ótimo trabalho colocado em risco, gerando prejuízo porque não ter uma gestão de fornecedores ou se detectar qualquer tipo de falha na gestão.

Gestão de requisitos de fornecedores. Um sistema que controla e dá acesso aos seus fornecedores agilizando seu processos. Conheça o SOGI SUPPLIER
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O que poderia evitar uma situação como essa?

Sem dúvida uma gestão de fornecedores eficiente. Dada a importância desse assunto e sabendo que ela pode ser o calcanhar de Aquiles de uma organização, neste artigo vamos mostrar como fazer a gestão de fornecedores, de modo que ela seja eficiente para maximizar a produtividade e os lucros e minimizar os custos operacionais.

O que é a gestão de fornecedores

De acordo com o Artigo 3º do Código de Defesa do Consumidor, fornecedor é “toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividades de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços”.

Diante disso, a gestão de fornecedores é um processo de análise e de controle de todas as atividades operacionais de uma empresa e de seus fornecedores, incluindo identificação, aquisição e gerenciamento de produtos, suprimentos e/ou recursos necessários para administrar uma empresa como também a seleção e a avaliação dos fornecedores.

Alguns dos objetivos da gestão de fornecedores é a possibilidade de controlar custos, alocar os recursos de forma mais eficiente e coletar informações para serem usadas em decisões estratégicas, aumentando assim os lucros da organização.

Quais os tipos de fornecedores que existem?

Há diferentes tipos de fornecedores e para cada negócio há o mais adequado. Mas basicamente podemos dividi-los em três tipos principais: monopolista, habitual ou especial.

  • Monopolistas: são os fornecedores de produtos exclusivos. Geralmente fixam o preço que acham interessante para a sua empresa, cobrando pela exclusividade do produto ao defenderem o valor agregado. Eles não têm concorrentes e o interesse pela aquisição de seus produtos ou serviços parte do comprador. Caso a empresa necessite de algum produto comercializado e não substituível, ela torna-se dependente deste fornecedor.
  • Habituais: são os fornecedores chamados de tradicionais, que normalmente dispõem dos produtos básicos necessários para o funcionamento da empresa. Estes fornecedores são sempre consultados durante o processo de compra (cotações/negociações). Por terem uma grande concorrência, dependem do comprador para fechar o negócio. A vantagem deste caso é a facilidade que se tem de melhorar os preços de venda.
  • Especiais: são fornecedores ocasionais, que normalmente suprem eventos diferenciados ou atípicos. Eles podem ser desde gêneros alimentícios provenientes de determinados locais até artigos de decoração relacionados ao tema. Geralmente os produtos não estão disponíveis nos fornecedores habituais.

A compra desses tipos de fornecedores pode ser direta, ou seja, de insumos e matérias-primas para produção da atividade principal da empresa; ou indireta, de insumos e matérias-primas de suporte, tais como materiais de escritório, serviços de viagens, computadores, limpeza, entre outros.

Como avaliar a qualidade dos Fornecedores para minha empresa?

 Para avaliar os fornecedores e analisar a sua eficiência, é necessário levar alguns fatores em conta, como por exemplo:

  • O atendimento deles em relação à possibilidade de negociação de prazos, produtos, formas de pagamento;
  • Agilidade na entrega;
  • A localização do fornecedor, ou seja, se estão localizados próximo à empresa ou não (isso contribui para a estratégia de logística e de redução de custos);
  • Relação custo-benefício, para analisar se os preços correspondem à média do mercado, se a qualidade do produto justifica o preço cobrado;
  • Experiência no mercado, como por exemplo verificar se há referências positivas dele em seu ramo de atuação;
  • Se respeitam as normas de segurança, de saúde e ambientais e as certificações de fornecedores, que são as garantias de produtos ou de prestação de serviços de qualidade;
  • Se existem sigilos de informações em relação aos negócios realizados;
  • Uso de tecnologias adequadas; e
  • Disponibilidade de atender a sua empresa, ou seja, ter a certeza de que vai dar conta de entregar tudo o que você precisa da forma que você definiu, apesar de todos os outros clientes que este fornecedor já possua.

A importância da gestão de fornecedores

A importância de cada um destes fatores depende da atividade desempenhada por cada empresa. Por isso, um fator pode ter mais peso que o outro na hora de fazer a seleção dos fornecedores. Mas o importante é sempre buscar conhecer cada fornecedor e a qualidade do que ele entrega, pois isso permite que a empresa planeje melhor as suas tomadas de decisões operacionais e avalie se os seus fornecedores em questão poderão atender a toda a sua demanda.

É essa atitude que vai garantir a eficiência e a qualidade na prestação de serviço e a agilidade na entrega do que você precisa.

A gestão de fornecedores, por ser o coração da empresa e um dos temas mais estratégicos da organização, está diretamente ligada à produtividade e à eficiência de sua empresa. E algumas de suas vantagens demonstram essa importância:

  • Não ficar com produtos em falta no estoque;
  • Controlar os prazos de entregas e de pagamentos, dando maior segurança para cumprimento dos compromissos assumidos;
  • Realizar boas negociações de preço e opções de pagamento;
  • Verificar possíveis falhas em todos estes processos, reduzindo-as;
  • Maior racionalização na cadeia de suprimentos, consolidando-a;
  • Não correr o risco de ficar sem produto por conta de má seleção de fornecedores, entre outras vantagens.

Por isso, a gestão de fornecedores permite que a organização reduza seus custos e tenha vantagem competitiva diante dos concorrentes, se destaque no mercado e possibilite oferecer preços mais atrativos aos clientes, não deixando de entregar produtos de qualidade e dentro do prazo.

Ou seja, é garantia de boas vendas e de sucesso!

SOGI SUPPLIER - Como fazer a gestão de fornecedores com excelência.

Como fazer a gestão de fornecedores com excelência

E então, depois de entender o que é a gestão de fornecedores, quais os tipos existentes, como avalia-los para o seu negócio e as vantagens que tudo isso traz para sua empresa, agora vamos falar sobre como fazer a gestão de fornecedores com excelência.

Um dos primeiros passos na gestão de fornecedores é ter um sistema de gestão informatizado, que permita que você economize tempo em todo esse processo e tenha fácil acesso a todas as informações necessárias. Tendo esse sistema bem estruturado, é possível passar para os passos seguintes:

  • Quais os objetivos da sua empresa: um passo fundamental é ter bem claro quais são os objetivos da sua empresa e de todos os seus setores. Ao ter claro o que se quer, é muito mais fácil saber o que você precisa.
  • Organização! Crie e mantenha processos organizados para todos os setores da sua empresa. Todos mesmos, desde colaboradores até os suprimentos. É isso que vai permitir a redução dos riscos e a otimização dos processos.
  • Qual o custo e valor de toda a cadeia, desde a criação de produtos até o consumidor final? Ou seja, analise e avalie qual o custo-benefício de cada fornecedor a ser escolhido.
  • Manter um bom relacionamento com os fornecedores é essencial, porque vai garantir boas negociações, bons produtos e inúmeras vantagens. Traduzindo: um bom relacionamento vai trazer um ganho enorme de eficiência e de tempo para você e seu negócio.
  • Atenção para a logística de seus fornecedores! Isso inclui saber administrar os estoques, ter cuidado ao manusear os suprimentos e conferir sempre o embalamento dos produtos.

Gestão de Fornecedores deve ser um Processo Contínuo

Outra questão muito importante sobre a gestão de fornecedores é que ela deve ser um processo contínuo dentro de sua empresa, para que nada passe despercebido e coloque todo o trabalho em risco.

Por isso, a gestão deve ser eficiente para poder ser estabelecida uma boa relação com os fornecedores, visando manter o controle e o monitoramento das atividades e assim obter todas as vantagens que esse processo traz.

Por fim, a gestão dos fornecedores é de extrema importância para qualquer organização que deseja reduzir custos, ter eficiência, otimizar processos, ter um melhor direcionamento de recursos e que deseja ganhar competitividade e crescer de forma sustentável, entregando sempre qualidade para seus clientes.


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